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Bien choisir son installateur de thermopompe (RBQ)
Mis à jour le 19 octobre 2026 · 3 min de lecture
La meilleure thermopompe du monde fonctionnera mal si elle est mal installée. Dimensionnement, emplacement, raccordement frigorifique, mise en service : la qualité de l'installateur compte au moins autant que la marque. Voici comment bien le choisir.
1. Vérifier la licence RBQ
Au Québec, un entrepreneur qui installe une thermopompe doit détenir une licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) couvrant ce type de travaux.
- Demandez le numéro de licence et vérifiez-le dans le registre des détenteurs de licence sur le site de la RBQ.
- Vérifiez que la licence est valide et qu'elle couvre la bonne sous-catégorie de travaux.
- Une licence RBQ est aussi souvent exigée pour être admissible aux subventions (voir notre guide LogisVert).
2. Vérifier les certifications pour les frigorigènes
L'installation d'une thermopompe implique la manipulation de frigorigènes, encadrée par la réglementation environnementale. Les techniciens doivent détenir les attestations requises pour manipuler ces substances. Demandez-le simplement : un entrepreneur sérieux vous répondra sans hésiter.
3. Regarder l'expérience et la réputation
- Depuis combien d'années l'entreprise installe-t-elle des thermopompes ?
- Est-elle certifiée ou recommandée par le fabricant de la marque proposée ? Certaines marques ont des programmes d'installateurs certifiés, qui peuvent donner accès à une garantie prolongée.
- Que disent les avis en ligne (Google, etc.) ? Lisez surtout les avis sur le service après-vente.
- Est-elle membre d'une association professionnelle du secteur ?
4. Exiger une soumission détaillée
Une bonne soumission comprend au minimum :
- Le numéro de modèle exact des unités intérieure et extérieure
- La puissance (BTU ou tonnes) et la justification du dimensionnement
- Ce qui est inclus : support de l'unité extérieure, lignes frigorifiques, travaux électriques, retrait de l'ancien appareil, permis
- Les garanties : pièces, compresseur, main-d'œuvre, et leur durée
- Le délai d'installation
- Les conditions de paiement
Vérifiez ce que la soumission inclut : un prix bas qui exclut les travaux électriques n'est pas forcément moins cher au final. Notre article sur le prix d'une thermopompe vous aide à situer les montants.
5. Les questions à poser
- Avez-vous fait un calcul de charge pour ma maison, ou estimé la puissance à partir de la superficie ?
- Où placerez-vous l'unité extérieure, et comment sera-t-elle protégée de la neige ?
- Quelle capacité de chauffage le modèle proposé fournit-il à -15 °C et -25 °C ?
- Le modèle est-il admissible aux subventions ?
- Qui s'occupe du service après-vente et de l'entretien ? Quel est le délai d'intervention en hiver ?
- La garantie de main-d'œuvre couvre combien d'années ?
Les signaux d'alarme
- Pas de visite : une soumission faite au téléphone, sans voir la maison
- Pas de numéro de modèle dans la soumission
- Pression pour signer rapidement (« prix valide aujourd'hui seulement »)
- Dépôt très élevé exigé avant le début des travaux
- Paiement comptant proposé contre un rabais, sans facture
- Licence RBQ absente, invalide ou ne couvrant pas ces travaux
- Un prix beaucoup plus bas que les autres soumissions, sans explication
6. Un projet bien préparé plutôt que dix installateurs
Multiplier les installateurs, c'est multiplier les visites, les appels et les relances, pour des soumissions rarement comparables entre elles. Il est plus efficace d'arriver préparé : connaître un budget réaliste, les aides possibles et le type de système adapté à votre maison, puis faire évaluer votre projet par un seul installateur vérifié. Sa soumission détaillée vous montre ce que vous payez (marque, performance par grand froid, garantie), et vous vérifiez que le prix est dans la fourchette du marché grâce à notre page Prix d'une thermopompe au Québec. Voir aussi Thermopompe murale ou centrale.
En résumé
Vérifiez la licence RBQ, les certifications et la réputation, exigez une soumission détaillée avec numéros de modèle, posez les bonnes questions et fuyez les pressions commerciales. Notre service pré-évalue votre projet, puis vous met en relation avec un seul installateur vérifié de votre région, qui vient évaluer votre maison et vous remet sa soumission.